小程序運營推廣的官方規(guī)則

時間：2018-12-29

進行小程序運營推廣工作前，運營者必須先了解官方規(guī)則，避免觸碰平臺高壓線，否則，即使小程序的推廣效果超出預(yù)期，也會由于違反規(guī)則而被下架。查看最新《微信小程序平臺運營規(guī)范》，運營者可以進人微并進人微信公眾平臺的注冊與登錄頁面，隨后將鼠標放在“小程序”標識處點擊“運營”即可。

小程序運營推廣
微信團隊為小程序運營者撰寫的《微信小程序平臺運營規(guī)范》，包括小程序運營原則、具體運營規(guī)范、處罰與舉報規(guī)范、遵守當?shù)胤杀O(jiān)管、小程序平臺運營規(guī)范免責(zé)聲明等。其中，運營者需要在以下6個方面特別注意。
1.小程序運營推廣避免誘導(dǎo)行為
原文:“未經(jīng)騰訊同意或授權(quán)的情況下，微信小程序提供的服務(wù)中，不得存在誘導(dǎo)類行為，包括但不限于誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注、誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)抽獎等。”解讀:運營者不能直接把網(wǎng)站、微博等平臺的推廣方法套用到微信小程序的推廣上，不能用“關(guān)注我們，領(lǐng)取大獎”“分享給10位好友，即可抽獎”等形式，誘導(dǎo)用戶進人小程序。
2.小程序模板消息盡量不打擾用戶
原文:“不得濫用模板消息和客服消息，包括但不限于利用模板消息和客服消息騷擾用戶、廣告營銷、向用戶發(fā)送與客服咨詢無關(guān)的任何文案、圖片。”解讀:小程序可以通過模板消息或客服消息的形式進行消息通知，但運營者不能過度使用該功能，頻繁向用戶發(fā)送消息。如果用戶認為被打擾，可以選擇投訴;而大量用戶投訴會引起微信團隊的關(guān)注，從而增加小程序被下架的風(fēng)險。
3.小程序功能避免過于單一
原文:“微信小程序的功能不能過于簡單，提供的功能不應(yīng)與其他微信小程序同質(zhì)化嚴重。解讀:雖然微信團隊對小程序的闡釋是“無須安裝，用完即走”，但是運營者不能設(shè)計出過于簡單的小程序。如果某款小程序只有一個字或一個按鈕，無法實現(xiàn)任何具有實際意義的功能，將會違反此項規(guī)則。
4.小程序設(shè)計需要注意隱私保護
原文:“除非相關(guān)法律要求，或經(jīng)用戶同意，否則不得要求用戶輸人個人信息(手機號、出生日期等)才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息(包括但不限于手機號、身份證號、生日、住址等)。”解讀:部分行業(yè)的線上營銷工作重點之一是“獲取用戶信息”，銷售人員在得到用戶手機號或微信號后，會進行一對一的銷售跟進。但是，微信官方嚴禁運營者通過小程序惡意收集用戶信息，因此運營者應(yīng)盡量設(shè)計“一鍵登錄”或“一鍵使用”功能，避免觸犯隱私保護相關(guān)規(guī)定。
5.小程序內(nèi)嚴禁設(shè)計多級分銷
原文:“不得通過微信小程序?qū)嵤┒嗉壏咒N欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進行添加、分享或直接參與。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為，微信有權(quán)對其進行限制功能直至封禁處理，并有權(quán)拒絕再向該主體提供服務(wù)。”解讀:微信團隊對多級分銷的態(tài)度較為強硬，一旦發(fā)現(xiàn)存在多級分銷，將立刻封禁。因此，運營者在設(shè)計小程序的傳播方式時，必須避免采用“分享至朋友圈領(lǐng)紅包，朋友再邀好友獲得二次獎勵”等形式。
6.小程序運營推廣避免強制要求行為
原文:“(禁止)強制用戶分享或關(guān)注:分享或關(guān)注后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于分享或關(guān)注后方可解鎖功能或能力，分享或關(guān)注后方查閱、下載圖片或視頻等。’解讀:運營者不能在小程序中強制用戶暫停某項動作，要求用戶分享或轉(zhuǎn)發(fā)后才能恢復(fù)。例如，用戶在小程序中瀏覽新聞時，如果突然出現(xiàn)“分享到朋友圈，才能看到新聞的后續(xù)內(nèi)容”或“分享到微信群，獲得新聞暢讀功能”等提示，用戶可以直接截圖舉報至微信團隊。